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¿Qué es la etnografía?

Hay una herramienta que aporta nutrientes esenciales a la campaña publicitaria, esa herramienta son las técnicas etnográficas. La calle, siempre resulto ser un elemento de inspiración y conocimiento para comprender las relaciones sociales, la calle es un observatorio social. Mi primer contacto con la etnografía, es en Internet, lo que continuamente es cuestionado por muchos profesionales de la antropología social y etnógrafos.

Mason, explica que el interés por la etnografía virtual o en línea, surge cuando el objetivo no es sólo estudiar los usos de Internet, sino también las prácticas sociales en línea y de qué manera estás prácticas son significativas para las personas. La configuración de múltiples comunidades virtuales suponen organismos independientes que se constituyen con reglas propias e intereses comunes.

Hine, agrega que Internet, permite un estudio detallado de las relaciones en línea, de modo que la red no es sólo un medio de comunicación, sino también un artefacto cotidiano en la vida de las personas y un lugar de encuentro que permite la formación de comunidades, de grupos mas o menos estables, y, en definitiva, la emergencia de una nueva forma de sociedad.

La etnografía virtual, no llegó a solucionar nuestros problemas de investigación o de nutrición de una pieza de agencia de publicidad, si no más bien como una herramienta de corroboración; la interrelación entre las prácticas etnográficas tradicionales y digitales, nos pueden condicionar a descubrir nuevas realidades colectivas que agreguen potencia a una campaña publicitaria.

Esta introducción sirvió como eje temático, para presentar un software creado por Siamack Salari, quien me a ofrecido probar esta aplicación, especialmente confeccionado para etnógrafos.

EverydayLives (EdlApp) exclusivamente para iPhone 3G/S, es una herramienta para gestionar proyectos de investigación etnográfica. La aplicación permite capturar video, notas de texto y audio, y realizar tomas fotográficas. Cada recurso será provisto automáticamente de datos como la ubicación, fecha y hora.

Lo que más útil me resultó, son las opciones para compartir, analizar e interpretar, cada investigador agregado a la aplicación tendrá sus datos cargados; permitiendo compartir archivos vía email – agregaría una función de ftp – y seguimiento.
Al avanzar la investigación podremos agregar familias y miembros a investigar – cambiaría o dejaría la posibilidad de modificar familia por: oficina, grupo, área, restaurante, no investigamos solo personas en un entorno familiar – con muchos datos y características ampliatorias.

Agregaría alguna función para completar las notas con palabras claves, y no estaría mal una nube o mapa conceptual – creo que se incluirá en la próxima versión – inclusive. En balance total, la aplicación realmente es muy buena, de fácil uso, excelente para volcar datos y compartir archivos, aunque como ya observamos le faltan algunas funciones.

Link para comprar: itms:/ /itunes.apple.com/au/app/everydaylives/id342144656?mt=8

Método Insight

  1. Definición de insight
  2. Método
  3. Implicancias

El método Insight tiene por objeto el uso de las redes sociales como opción de búsqueda de insights y elementos para proporcionar valor a una campaña publicitaria. Insight según Javier Mollo autor del libro Creatividad Publicitaria es: “Un saber colectivo. Una verdad social. La idea que tiene un determinado grupo de personas acerca de algo que puede ser un hecho, una cosa, un objeto, una costumbre, un producto, servicio, un conflicto”.

Los usuarios, aprenden y se divierten en grupos, intercambian información en Facebook, Blogger,Linkedin y Twitter. Este intercambio es un proceso natural, Paul Kemp-Robertson, director de CONTAGIOUS MAGAZINE, lo expresa diciendo que: “La gente comparte historias y pinturas mucho antes de que se inventara la rueda. La difusión de ideas y chismear es parte de la naturaleza humana. Lo viral está fuertemente arraigado a nuestro ADN.”

Este intercambio de información entre usuarios en redes sociales llevó a Nick Brien, CEO de UNIVERSAL MCCANN, a comentar en el libro The Viral Marketing Handbook que: “El push marketing y el viejo modelo de interrupción están siendo cuestionados. Hay nuevas formas de captar consumidores, tanto con marketing viral o con entretenimiento de marca, que deberían ser considerados por cualquier mercadologo con pensamiento progresista.”

Las redes sociales, son un espejo de la cruda realidad y esto es lo que permite llevar adelante esta metodología.

El método insight tiene 5 etapas.

Primer paso: investigación.
Empezamos buscando el target (previamente definido en un brief) en sitios, grupos y perfiles de redes sociales. Tenemos que asumir un rol operativo, integrarnos y entablar una relación directa con el público. Podemos utilizar encuestas y juegos para hacernos con mayor cantidad de datos. Por ejemplo: busquemos en Facebook “Actimel”, seguramente encontremos muchos grupos de usuarios, algunos a favor otros en contra. Concentremonos ahora en los que no están decepcionados con el producto y evaluemos las exposiciones de los usuarios.

Segundo paso: premisa del insight.
Copiamos lo encontrado en la primera etapa de investigación y describimos el entorno, el sitio o red social donde fue encontrado, la cantidad de comentarios y la cantidad de miembros que tiene el grupo. Continuando el ejemplo, encontramos muchos usuarios que dicen que el fermento Lactobacillus Casei Defensis se produce en el cuerpo, es decir, encontramos un insight negativo para Actimel.

Tercer paso: análisis.
En esta etapa tenemos que buscar los insights duplicados. La reiteración nos indica que el insight tiene más fuerza. En caso de encontrar poca cantidad de casos repetidos o similares será mejor evaluarlo luego o tratarlo con cuidado.

Cuarto paso: concepto.
Con al menos diez casos, escribimos lo que entendemos a partir del insight encontrado, posibles preguntas, y luego resumir conceptualmente.

Quinto paso: evaluación.
Todo el material recolectado se pondrá comparar con los estudios cualitativos y cuantitativos, es muy probable que sean diferentes.En esta etapa también podemos recurrir a encuestas de profundidad e investigaciones etnográficas. En nuestro ejemplo encontramos un insight negativo para Actimel. Lo cual nos permite empezar a
planificar una campaña desde otra óptica.

En conclusión, el método insight, es un camino más, para acercar a la planificación estratégica de campañas, una mirada diferente del consumidor.