Internet. Observatorio social, es serie de artículos sobre el cruce de datos de la etnografía en internet y tradicional. No voy a entrar en una discusión de terminología, es decir si existe o no etnografía online. Simplemente, me resulto útil como metodología de investigación y vamos a ponerlo en práctica.
Investigación etnográfica social on-line como herramienta del planner para la
construcción de estrategias de comunicación.
Resumen: Los consumidores a partir del crecimiento de las tecnologías sostienen la capacidad de activar mayor cantidad de información y de movilizar multitudes a partir de una simple convocatoria desde Internet. Del mismo modo que los profesionales de la publicidad a partir del “boom” del consumidor, los antropólogos tuvieron que incorporar nuevas herramientas tecnológicas redefiniendo el concepto de territorio para continuar con las prácticas etnográficas en un nuevo espacio.
Los profesionales de la publicidad están comprometidos a la suma de personas que entiendan a este nuevo consumidor a partir de una mirada holística como propone el principio de la investigación etnografía utilizando los mismos medios de información con los que el público se relaciona. La aparición de múltiples comunidades virtuales constituyen el primer objeto de estudio etnográfico.
Ante esta tesitura es necesario plantear: ¿constituyen los instrumentos etnográficos una nueva herramienta que el planner debe comprender?, ¿cuál es el rol del investigador social on-line?, ¿es posible realizar una campaña publicitaria correctamente enfocada sin una previa investigación social on-line?, ¿sirven las metodologías etnográficas planteadas por los antropólogos?, ¿en que medida el público meta queda condicionado por el entorno virtual?.
Para dar respuesta a estas interrogantes se propone abordar de modo cualitativo por medio de reflexiones a través de la comprensión del espacio social on-line como aquel lugar donde ocurren las relaciones socioculturales.
Palabras claves: Etnografía virtual, metodología de investigación social on-line, herramientas de investigación para el planner, inmersión en el consumidor, recortes de la realidad, observación, participación, retrato del consumidor.
Contenido
1. Introducción
2. Internet: observatorio social
3. Identificando el público
3.1 Medios de interacción social on-line
3.2 Comunidades virtuales
3.3 Observación e inmersión en el consumidor
3.4 Observación pasiva
3.5 Observación activa
4. Construcción del retrato del consumidor
5. Conclusiones
Bibliografía
GARCIA, José Luis (1976). Antropología del territorio, Madrid.
HAMMAN, Robin (1997). The Application of Ethnographic Methodology in the Study of Cybersex.
ARDEVOL, E. (1998). Por una antropología de la mirada: etnografía y construcción de datos audiovisuales.
LÉVY, P (1998). ¿Qué es lo virtual?
HINE, Christine. (2000). Virtual Ethnography: Sage Publications.
COOPER, Alan. (2006). Cómo hacer el planeamiento estratégico de las comunicaciones.
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BAUMAN, Zygmunt. (2007). Vida de consumo.
HOWARD, P. (2002) “Network ethnography and the hypermedia organization: new organizations, new media, new methods”.
DICKS, B., MASON, B., COFFEY, A.J., y ATKINSON, P.A. (2008) Ethnography for the Digital Age.
HINE, Christine. (2009). Etnografía virtual.
Cita
FRITZ, Ezequiel (2009). Internet: Observatorio social.
