Tengo un vecino que tiene varios perros, y llevan varios días ladrando y llorando. La reacción natural de cualquier persona es ir y decirle al vecino que si no hace callar a esos perros, le va a caer una denuncia. Me pregunto: ¿cual sería la reacción lógica de un planner?, si usted reaccionaría con un par de gritos y una amenaza con una denunica probablemente no tenga paciencia para la estrategia.
Me acordé de esto después de leer “Does planning have a future?” de Jon Steel para la revista del ADMAP. Cuenta que trabajo con muchos planners, pero con pocos planners buenos: “Over the years, I have worked with a great Lumber of planners, and a small Lumber of great planners”. La mejor con la que trabajó, era una mujer. Ella tenía el mejor de los sentidos, el sentido común, pero en todos los aspectos y no solo en el trabajo.
Volviendo a mi situación, y recordando… sentido común en todos los aspectos y no solo en el trabajo, empecé a pensar, ¿cuál es el escenario?. Tengo vecinos, con perros, hijos, y tienen poco tiempo. Ellos trabajan casi todo el día, salen poco, y sus perros salen menos todavía. Primero me concentré en averiguar sus costumbres, y composición familiar. En observar en que horarios los perros ladraban más y cuales podrían ser las causas. Fui a entrevistar a charlar con veterinarios, me preguntaron sobre el lugar, la composición familiar, cantidad de horas que los perros estaban solos, y me hicieron algunas recomendaciones que a su vez les pasé a mis vecinos.
Luego de resolver el problema, pensaba en todas las variables que intervienen en la solución creativa. Está en evidencia que la estrategia y el sentido común puede aplicarse en todos partes, como explica Jon Steel.
Esto me recordó el prologo del libro, “Planning: Cómo hacer el planeamiento estratégico de las comunicaciones” en el cual se nombra el planning como una disciplina, al igual que muchas otras ediciones, inclusive en algún momento, también yo, lo consideré como una disciplina, pero, ¿es una disciplina?, sin meternos con los significados complementarios, según el diccionario de la Real Academia Española es: “doctrina, instrucción de una persona, especialmente en lo moral”, en Wikipedia se define como: “En su acepción más común la disciplina es la capacidad de enfocar los propios esfuerzos en conseguir un fin. Su propósito es amoldar el carácter y el comportamiento de un individuo para conseguir una eficacia máxima en alguna labor”.
Estudiamos marcas, estudiamos el consumo, el conocimiento, el significado de lo estético para una clase social y para otra, el lenguaje, el comportamiento, la percepción, la influencia, la religión de las marcas, las creencias, la pragmática, el conductismo, los fenómenos, desde metodologías empíricas y no empíricas, con abordajes deductivos e inductivos, para luego proponer soluciones ingeniosas que le den vida a los negocios. Ahora contame si es posible ver al planning como disciplina.
