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La igualdad está en la aceptación de la diferencia

¿Usted es igual a mi?, ¿usted es igual a su vecino?, ¿yo soy igual al hermano?, ¿mi hermano es igual a mi hermana?, ¿un mellizo es igual a otro?. Ni en el caso más extremo somos iguales. La igualdad es un termino que se escucha mucho pero que en este caso está mal utilizado. Y justamente por que no somos iguales somos diferentes, entonces… ¿no es redundante decir un vino, o una yerba mate diferente?, por supuesto que es diferente, por que si fueran iguales le atribuiríamos el mismo nombre que otro. La existencia de diversidad, y la aceptación de la misma es lo que nos hace iguales.

Esta reflexión está inspirada en el nuevo comercial de Quilmes:

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El sexismo del marketing y otras percepciones equivocas

Existe una creencia errónea de que procesamos todo lo que nos rodea, sin embargo desconocemos por completo los acontecimientos que caen por fuera del foco de atención habitual. Y por si fuera poco, los que están dentro de el, se ven afectados por la percepción. Los procesos mentales subconscientes influyen en la manera que se abordan a las personas, moldeando sus respuestas, y es por esto que distorsionan sus propias interpretaciones de la conducta de las personas.

Dos personas pueden mirar los mismos datos e interpretar de maneras totalmente opuestas. El cerebro, cuando se presenta una imagen o escenario, agrupa los elementos según principios organizativos. La aplicación de estos principios pueden dar lugar a variedad de interpretaciones, entre las variantes ambiguas el cerebro puede recrear una u otra. Eso es lo que se conoce como inversión perceptual.

La ceguera perceptual la producimos nosotros, Riley la niña que se reveló contra el sexismo del marketing dice: “Por qué las empresas nos engañan para que compremos las cosas rosadas” (…) “Algunas niñas pueden querer los super héroes y algunos niños querer las princesas. ¿Por qué sólo las niñas vamos a tener que comprar lo rosado y los niños las cosas de otros colores?”. Escuchamos y observamos personas pero interpretamos de manera equivocada.

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Las anti-leyes del marketing

Los publicitarios admiran a los publicitarios que trabajan en grandes redes de agencias y (realmente tienen su mérito). Sin embargo, también tendríamos que admirar a otras agencias y empresas por otro tipo de logros. La deformación pareciera venir desde abajo: universidades. Año 1, materia: marketing, caso: Coca Cola. Año 4: materia: planificación de campañas, caso: Sprite. Un poco más arriba, en maestrías internacionales se puede ver: “Desde el comienzo del curso se trabaja en equipo, en la tesis del máster un ambicioso caso real para una gran marca, donde se ponen en práctica los conoci- mientos adquiridos bajo la supervisión y el seguimiento de varios tutores”.

Las cosas no son muy diferentes del principio al final. Las otras empresas de las que hablo son más pequeñas, poco glamorosas, no tienen publico ABC1, pero tienen más ingenio y menos miedo a desafiar las ficticias leyes del marketing.

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Me siento Bernays en discordia con la propaganda

Las agencias de publicidad ven el planning como una carga financiera, otros los califican de alegóricos, algunos anunciantes piensan que su función es justificar la estrategia, otros gracias a los viciados del consumidor piensan que es una rama de la psiquiatría.

Lejos de ser todo eso planning cuando bien utilizado está: es poner la oreja donde nadie escuchó y pensar lo que nadie ha pensado, es vestirse de vendedor o comprador y experimentar más allá de lo que digan las tendencias, es convertir a una golosina en golosina nacional, es involucrarse en el proceso de fabricación de una linea de suplementos para deportistas para que el proyecto no se caiga, es mirar otras categorías en otras partes del mundo y aprovechar oportunidades para negocio de las marcas, es evitar escuchar a 12 señoras sentadas en una mesa y aprender a sentir lo que dictan otras fuentes de observación, etc.

Es evidente, que algo está funcionando mal. En cada conversación con anunciantes y agencias de Latinoamérica, planning pareciera estar en lista negra. El planeamiento debe ser estratégico y creativo, el estándar debe mejorar.

La estrategia está en el detalle: experiencia libro

Llegó Amazón a España y los Latinos también esperan su llegada. Pedro Huerta, director de Amazon Kindle para América Latina, en una pequeña conferencia en la Feria del Libro de Santiago de Chile anunció que en un año y medio piensan tener presencia en Argentina, México y Brasil. La categoría industrial y conceptual podría cambiar un poco por eso merece la pena, aunque sea un poco de análisis.

El actual catálogo de Amazon en Estados Unidos y España en relación a nuestro idioma nos encontramos que en USA posee un total de 23 millones de títulos en papel de los cuales solo 700.000 son en español (2,7% aproximado). En el caso de los libros digitales, encontramos un total de 800.000 de los cuales apenas 12.000 son en castellano (1,5%).

Los players en Argentina son: El Ateneo, Yenny, y Tematika del Grupo ILHSA con alrededor de 44 sucursales, LSF (Librería Santa Fe) con 5 sucursales, Cuspide con 14 sucursales, Boutique del Libro con 7 sucursales, Prometeo con 9 sucursales (1 casa central y 8 especializadas de acuerdo la ubicación como estrategia de penetración), Antígona Libros con 5 sucursales, Nueva Librería con 4 sucursales.

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Cuevana, SOPA, y una categoría de negocio obsoleta

Los hashtag #fuerzacuevana, #cuevananotdead empezaron a brotar a raíz de la supuesta denuncia penal que recibió el sitio de reproducción de contenidos online por parte de Telefe por violación de propiedad intelectual bajo la ley 11.723.

El dueño de Cuevana, Tomás Escobar @tomasescobar dijo: “Jamás en la vida voy a pagar derechos por una película o una serie, yo no creo en eso. Que le reclamen dinero a otros, yo no voy a pagar. Y si me cierran Cuevana, mañana abro otro sitio”. (se desconoce la fuente).

La categoría del entretenimiento se está convirtiendo en genérico por eso la gente no quiere pagar más por ello, y por supuesto yo tampoco. Seguramente Tomás Escobar si pagaría por ir a el Cirque du Soleil, Beto Carrero World, Disney World o inclusive por escuchar el disco de Radiohead.

Todos ellos tienen algo en común, salieron de lo genérico para ofrecer entretenimiento experiencial.

En palabras de David Bravo, abogado y reconocido defensor del derecho a compartir cultura y conocimiento, la solución al problema de la industria pasa por evolucionar, crear nuevos productos o modelos de mercados que hagan rentable la actividad de esas industrias.

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El Ojo de Iberoamérica 2011: Desenlace

El último día fui más selectivo, y me di más tiempo para mi, inclusive para conocer y charlar de neurociencia con Ricardo Perret, de Mindcode que estaba de paso por Buenos Aires. Entre las conferencias que presencié, la primera de Javier Sáchez Lamelas, VP de Coca Cola, comentó: “A diferencia de lo que muchos creen, el marketing también se puede hacer con nuestro cerebro emocional: recordemos que las marcas pertenecen al corazón y son los productos los que hablan de la razón”. Esperaba saber en mayor profundidad cuales son las fuentes de observación que utiliza la empresa y su formato de trabajo con BMC Innovation Company y con Neurofocus y sus aportes a el Instituto de la felicidad.

Tina Manikas, se concentró en el poder del consumidor, con cargo de Global Retail & Promotions Officer de Draftfcb anunció que hay que estimular el camino de compra de la gente a través de los diferentes canales.

Según Manikas, la línea entre el consumidor y el comprador está desapareciendo y hoy la marca ya no tiene el control, sino que es el consumidor quien tiene el poder. “Si espera a que lleguen a la góndola, nunca llegarán a la góndola”, aseguró y continuó: “La gente está obsesionada con la pantalla, ya no tanto con la comunicación cara a cara. Además, al estar tan informados, piden y piden más información”.

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El Ojo de Iberoamérica 2011: Nudo

El segundo día llegué temprano, y no podía parar de comer medialunas. La primera conferencia la presentó Luca Lindner, presidente de McCann Erickson Latam, África y Medio Oriente. Tituló su charla “Todo lo que necesitas es amor” y como perdí mi cronograma, estuve un par de horas pensando que era algún ejecutivo de Saatchi.

La tercera conferencia “las reglas del juego” estuvo a cargo de Pablo del Campo, CEO de Del Campo Nazca Saatchi & Saatchi. Hablo de su agencia, de sus creativos, de sus clientes, y luego de su agencia y finalmente de la batalla de las superficies – otra vez – y de nuevo de la agencia. Yo quería que venga Maxi Itzkoff. Entre los trabajos que me gustan de esta agencia están: “Chocolatometro” para Cadbury, “Teletransporter” para Cerveza Andes y “Narigómetro” para BGH.

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Carta de Seto Olivieri

La industria publicitaria es una porquería, tiene reglas de sometimiento y son pocos quienes se atreven a salir de la estructura. En El Ojo de Iberoamérica, Seto Olivieri, Director Creativo de Leo Burnett, compartió la siguiente carta:

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¡Para un futuro sustentable o con más clientes!

El martes 8 me escapé de El Ojo de Iberoamérica y pude presenciar la presentación de Meaningful Brands de Havas Media (Gracias Pablo Suelto por anotarme), lejos de irme con un panorama más claro acerca de la sostenibilidad en el mundo ahora me resulta más complejo.

Lo más interesante del estudio de Havas es que se revela que a la mayoría de los consumidores no les importaría que desapareciesen dos tercios de las marcas que existen actualmente. El otro tercio está creando marcas significativas en términos más humanísticos. Las marcas más significativas son las que mejoran la vida de las personas y en las sociedades en las que viven.

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El Ojo de Iberoamérica 2011: Introducción

La mirada se puede posar en muchos lugares, pero lo que nunca me esperé es que vuelva a caer en los lugares comunes, el GPS habitual de las ideas se instaló, y quedé medio desilusionado, aunque tiré la línea y rescaté algunas cosas que les voy a compartir en los próximos tres post.

La primer conferencia la inauguró Google, con Torrence Boone empezó hablando de la tangibilidad y la necesidad de interacción física: “Somos seres físicos. Amamos jugar con objetos, enviamos cosas al aire y estamos haciendo que la tecnología sea cada vez más física y compatible”, se refirió al valor de vincular el mundo online con el offline. Sin embargo en la mayor parte de los ejemplos citados estos mundos no se unían por lo que fue una conferencia que empezó realmente con mucha expectativa y que se fue apagando a medida que hablaba de las bondades de sus productos a estilo evangelista religioso: “Hoy presentamos una gama más interesante para los creativos: antes Google era solo búsqueda y hoy ofrecemos servicios que permiten compartir historias y redacciones, conferencias en video y mucho más”, finalizó el encargado de desarrollar ideas innovadoras y campañas que potencien el uso del portfolio de productos de Google.

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Las issues de MODA no ayudan a crecer a las marcas

Las marcas cuentan con una lista interminable de problemas que deben resolver en su agenda, algunas son sociales y culturales, otras económicas y algunas ambientales. La pregunta es ¿puede la publicidad y activaciones de marcas resolver algunas de ellas?.

El primer ejemplo es de McDonald’s, Francia:

El aumento de los ingresos, el gusto por las comidas rápidas y las bebidas azucaradas, empujaron a Francia a formar parte de los países más obesos. Es cierto que la aceptación social importante, tanto es así que el año pasado bajo el lema “enseñemos a las marcas a perder el miedo a la diversidad” desarrollamos el brief para nuevos talentos en El Ojo de Iberoamérica.

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Si no hay un QUE decir disruptivo no hay MANIFIESTO

El manifiesto es una voluntad de estilo de un grupo o un movimiento, en general es escrito, pero en ocasiones se a tomado una pieza artística o video como referencia. Hay muchas marcas y empresas que copian este modelo sin un concepto que lo respalde.

Los movimientos convocados, ya sean políticos, artísticos o publicitarios, tienen la intención de movilizar, si no lograra este efecto hay un problema. Una marca que no moviliza, que no convoca, que no tiene un QUE disruptivo, no es una marca, es solo un nombre.

Las marcas que siguen el modelo de creación de manifiestos deben primero realizar una inmersión en el grupo objetivo que representan o al que quieren representar.

La marca no solo debe hablar sino también HACER. El líder de este video se animó a HACER y tuvo un final feliz, aunque también podría haber tenido otro final. Y tanto una marca como el bailarín de la pradera podrían terminar haciendo un completo ridículo.

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La calle te habla: seminario de coolhunting creativo

La calle te habla, la gente te anticipa. No se trata de revelar el futuro sino descubrir lo que está empezando a suceder. Hay que afilar los sentidos y expandir la empatía. ¡Salir a observar!. Descargar Flyer.

Entrevista: Kato Asato

Hace un tiempo, nos tocó realizar un trabajo sobre el mercado laboral que surgió de una materia de Recursos Humanos que dicta Carmen Pensado. Un tema que parece simple, pero cuando hablamos de lo publicitario, pareciera que fuera el anti-mercado. Por eso nos pareció pertinente entrevistar a Kato Asato y tener la mirada creativa del asunto.

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Los ganadores de Cannes Creative Effectiveness

Este año se inauguró la categoría de Effectiveness en Cannes, una categoría muy tentadora para mi como planner y estratega. Dando uso del APG UK me propuse hacer un resumen y análisis de los casos ganadores para compartirlos con ustedes.

1. Walker’s Sandwich desarrollado por AMV BBDO de Londres: ganó el Grand Prix, caso que generó un incremento en los ingresos de PepsiCo Snacks por un 26%. La idea creativa que BBDO propuso demostrar que Walkers puede hacer cualquier Sandwich más emocionante, incluso la ciudad de Sandwich, Kent. A través de una serie de sorpresas llevando celebrity-led events, convirtieron la tranquila ciudad Sandwich en la ciudad más excitante del Reino Unido. En 2009, Walker identificó una nueva oportunidad para el crecimiento de la rentabilidad al conseguir que más gente compre papas fritas con su sándwich del almuerzo.

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Modelos de Planning: ¿Existen! por e-learning

La Escuela Superior de Creativos Publicitarios, renovó sus programas de creative planning. El 15 de junio empieza el modulo estratégico y el 17 de agosto modelos de planning creativos.

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Nos quedamos sin Internet pero nació Outernet

Cuando aparece la novedad las personas tienden a realizar clasificaciones y crear especialidades a partir de lo que capta la atención. En el mundo del planning creativo a pesar de existir mayor filosofía de análisis no fue la excepción. Los planners digitales y tradicionales, es un tema frecuente y motivo de generación de controversias.

En cierto modo pareciera que el trabajo del planner se facilita, aquello que antes era invisible, es decir: la intimidad, los secretos y sueños de cada individuo son expuestos ahora en un confesionario en tiempo real que se podría llamar Twitter, Facebook, o quizás otra red. Los segmentos etarios activos que pretenden la invisibilidad suelen estar condenados al rechazo y exclusión.

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Acciones que suman más que un premio en Cannes

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Esta mañana vi un comentario de un creativo muy conocido explicando que festivales como el FIAP se hacían para que los que no ganan en CANNES, puedan ganar o rasguñar algún premio. Quizá sea así o quizá no, realmente me importa poco. Es bueno tener un reconocimiento siempre en cuando lo amerite pero también está bueno otro tipo de premios que tienen que ver con los valores.

 

 

 

 

En parte comparto que los premios no siempre significan mucho, pero no acepto la especulación, ventilación, y las internas mala onda.

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¿Qué leer para empezar un negocio sostenible?

En escritos anteriores compartí algunos relatos de marcas que apostaron a una estrategia de sostenibilidad global completa y crecieron notablemente. Entre estos escritos recomiendo: Las marcas podrían ser auténticos ecosistemas, Drink Responsibly: Cuando las marcas se toman la responsabilidad en serio, ¿Hay oportunidad para las marcas sostenibles?, y La codicia de las marcas.

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