Social observation and critical thinking about brand strategy. Follow #tipsplanning
En escritos anteriores compartí algunos relatos de marcas que apostaron a una estrategia de sostenibilidad global completa y crecieron notablemente. Entre estos escritos recomiendo: Las marcas podrían ser auténticos ecosistemas, Drink Responsibly: Cuando las marcas se toman la responsabilidad en serio, ¿Hay oportunidad para las marcas sostenibles?, y La codicia de las marcas.
Continue reading ‘¿Qué leer para empezar un negocio sostenible?’
En el escrito “Un videoclip para MTV, NO!. Lo quiero para la red” describí como un grupo musical se dio cuenta que características debía tener un video clip para poder seguir las reglas sociales. Hay sensación web en la TV. Esos comerciales que veo en TV y me dan ganas de correr a mi iPad y compartirlo, están adaptados a las reglas de las redes sociales. Hay que entender que un comercial debe ser pegajoso, dirigible, y que sobre todo den ganas de compartirlo como los comerciales de agua Evian (Roller Babies del 2009) y Volkswagen (The Force).
1. Comercial Roller Babies de Evian. Producido en 2009 por la agencia BETC Euro RSCG, rompió los records de mayor tiempo de ver un comercial online. La combinación de la siembra en YouTube y la publicación en TV llevó una sensación Web.
Se está notando un fanatismo extremo por la observación del consumidor sin prestarle atención al resto de las fuentes de observación. Los insights no son un commodity, no es algo que podemos salir a consultarle a los consumidores, hay una parte en el descubrimiento de tipo holística y azarosa. (ver post sobre neurociencia).
No es un proceso metódico que se pueda planificar. Los insights no se cazan, son creaciones intelectuales. Los insights no son observaciones, se construyen de múltiples fuentes. La construcción no debe ser compleja, la mayoría de las veces perdemos demasiado tiempo en que se vea lindo, y bien redactado. Utiliza múltiples fuentes de información, pero no se trata de información ni de una observación: lo que tiene mostrar un insight es cual es la oportunidad en la vida de la gente para hacérsela mejor o para evitar un problema, o resolver un problema de frecuencia, estacionalidad, o una issue propia de la agenda de la marca.
Los insights, cuando son verdaderos, (la mayoría de las veces no lo son), sirven para aprovechar oportunidades de negocio, pero no son la única fuente de información. (explica Diego Kerner).
An insight is NOT an observation – it explains why, rather than just observing that people do something.
La compresión y observación del consumidor puede llegar a niveles de profundidad excelentes, mirando desde lo más sutil a lo más estrafalario. No hay que olvidar que si ese descubrimiento no sirve para accionar un negocio o para inspirar a un equipo creativo, es completamente inútil.
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